Käyttöehdot

1. Yleistä
   www-sivustoa www.craftsportswear.com ja verkkokauppaa, joka on saatavilla Internet-sivuilla (yhdessä verkkosivu), ylläpitää Craft of Scandinavia AB (“me”, “meitä” tai “Craft”), ruotsalainen osakeyhtiö, jonka rekisteröity kotipaikka on Evedaalsvägen 5, se-504 35 Borås, Ruotsi, yritystunnus 556529-1845, alv-nro SE5565291845. Nämä käyttöehdot (nämä ”ehdot”) koskevat kaikkia ostoksia, jotka kuluttajat tekevät verkkosivustolla. Käymällä verkkosivustolla ja/tai tekemällä siellä tilauksen vahvistat, että teet tämän ostoksen kuluttajana ja hyväksyt näiden ehtojen sisällön. Varmista, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä ehdot ennen tilauksen tekemistä. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta julkaisemalla päivitetyt ehdot sivustolla. Jokaiseen tilaukseen sovelletaan sivustolla tilaushetkellä julkaistua käyttöehtoversiota. Voimme myös muuttaa sivuston sisältöä ilman ennakkoilmoitusta. Nämä ehdot eivät millään tavoin rajoita lakisääteisiä oikeuksianne kuluttajana. Jos näiden käyttöehtojen ja lain välillä on ristiriita, voit aina luottaa lain säännöksiin.

2. Tilaukset ja maksut
   Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja kuluttaja (ei yritys tai jälleenmyyjä), jotta voit tehdä tilauksen sivustolla. Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksesi vastaanotto. Tämä sähköpostiviesti vahvistaa vain, että tilauksesi on vastaanotettu, eikä se merkitse tilauksesi hyväksymistä. Varsinainen sopimus tehdään vasta, kun maksu on hyväksytty ja tilaus on käsitelty, ja lähetämme sinulle vahvistusviestin. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta mistä tahansa syystä. Lisäksi pidätämme oikeuden peruuttaa hyväksytty tilaus, jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta, laskutustietosi ovat virheellisiä, emme voi toimittaa toimittamaasi osoitteeseen, tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti sivustolla, meillä on syytä uskoa, että tilauksesi on vilpillinen, olet alle 18-vuotias, kyseessä on ylivoimainen este (katso alla) tai jos asiakas on toiminut vilpillisessä mielessä (esim. asiakas on tiennyt, tai hänen olisi pitänyt tietää virheellinen hintatieto). Jos epäämme tai peruutamme tilauksesi, otamme sinuun yhteyttä ja teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle vaihtoehtoisen ratkaisun, jos mahdollista. Kun olet tehnyt tilauksen ja se on hyväksytty järjestelmissämme, voi olla teknisesti vaikeaa kumota tai muuttaa sitä. Jos muutat mieltäsi tai haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, ota yhteys asiakaspalveluun ja varmista, että tilausnumerosi on tiedossasi. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua, mutta ota huomioon, että sinun on ehkä hyväksyttävä tilauksesi toimitus ja palautettava se meille, jos muutat mieltäsi tilauksesi hyväksymisen jälkeen. Tarjoamme turvallisia maksutapoja salattujen maksuratkaisujen kautta, joita tarjoamme maksuratkaisukumppanimme Adyenin ja Klarnan välityksellä. Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella ostomaan mukaan.

3. Hinnat ja ALV
   Kaikki verkkosivustolla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) ja ovat toimituskuluttomia. Sovellettava alv-kanta voi vaihdella ostomaan mukaan. Katso ostokseesi sovellettava alv-kanta seuraavasta luettelosta. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja verkkosivustolla ilman erillistä ilmoitusta.

4. Kuljetus ja toimitus
   Kaikki sivustolla tehdyt tilaukset toimitetaan Ruotsin Ulricehamnissa sijaitsevan Craft-varaston kautta. Lähetämme tilauksia joka työpäivä ja pyrimme toimittamaan ostoksesi mahdollisimman nopeasti. Toimitusajat vaihtelevat asuinmaasi mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla ja tilausvahvistussähköpostilla. Varmista, että lähetät oikeat laskutus- ja toimitustiedot, jottei toimitusaika viivästy. Kaikki tilaukset lähetetään seurattavana pakettina, ja voit seurata lähetystäsi seurantanumerolla, joka sisältyy sinulle lähetettäviin vahvistusviesteihin. Jos sinulla on kysyttävää lähetyksestäsi tai tarvitset apua tilauksen seuraamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Toimituskulut ja -menetelmät voivat vaihdella ostomaan mukaan, ja ne voivat muuttua (esimerkiksi kampanjoiden yhteydessä).

   Toimitusmaksu ja -tapa:
   Euroopan unioni – UPS-standardi – 5 euroa (ilmainen toimitus yli 50 euroa tai 500 DKK)
   Euroopan unioni - UPS Express - 15 euroa.

   Ostoksen todelliset toimituskulut ja -tapa voivat poiketa taulukosta, ja ne näkyvät selvästi kassalla ennen tilauksen viimeistelyä. Noutamattomat lähetykset palautetaan Craftille, ja sinulta veloitetaan toimitus- ja palautuskustannukset.

5. Peruuttamisoikeus
   Sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa sopimus (eli verkkosivustolla tehty ostos) 14 päivän kuluessa ilman mitään syytä. Palautusaika päättyy 14 päivän kuluttua noutopäivästä. Noutaja voi olla myös muu kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja, jonka olet ilmoittanut hankkivan tavarat fyysisesti haltuunsa (jos tilauksesi toimitetaan useina lähetyksinä, määräaika lasketaan tilauksen viimeisen osan vastaanottamisesta). Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse tai sähköpostitse lähetetyllä kirjeellä). Voit käyttää tarjoamaamme peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollinen. Voit käyttää seuraavaa mallin peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Jotta palautusaika olisi voimassa, riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä. Jos peruutat sopimuksen, hyvitämme sinulle kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat muun kuin edullisimman toimitustyypin valitsemisesta), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona meille ilmoitetaan päätöksestä peruuttaa sopimus. Maksamme tällaisen korvauksen käyttämällä samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu; joka tapauksessa sinulle ei aiheudu kuluja tällaisesta korvauksesta. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteen tavaroiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi. Sinun täytyy palauttaa tai luovuttaa tavarat meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Maksamme tuotteiden palautuskustannukset, jos käytät valmiiksi maksettua palautustarraa ja noudatat lähetyksen mukana toimitettuja ohjeita. Muussa tapauksessa sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

6. Vapaaehtoinen palautuskäytäntö
   Lakisääteisen peruuttamisoikeutesi lisäksi Craft tarjoaa vapaaehtoisen palautuskäytännön, jonka avulla voit palauttaa verkkosivustolta ostamasi tuotteet 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavat tavarat on käytettävä vahingoittumattomina niiden alkuperäisessä pakkauksessa ja niiden mukana on toimitettava meiltä toimitetut pakkausmerkinnät ym. Voit palauttaa tuotteet maksutta käyttämällä valmiiksi maksettua palautustarraa ja noudattamalla lähetyksen mukana toimitettuja ohjeita. Jos noudatat edellä mainittuja määräyksiä, palautamme sinulle täyden ostohinnan kymmenen työpäivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet tavarat takaisin varastoomme ja olemme käsitelleet palautuksen. Jos haluat vaihtaa vastaanottamasi tuotteen toiseen kokoon tai väriin, palauta tuote ja tilaa haluamasi uusi tuote. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka opastaa sinua eteenpäin.

7. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen ja vapaaehtoiseen palautuskäytäntöön
   Huomaa, että peruuttamisoikeutta ja vapaaehtoista palautusta koskevaa käytäntöä ei sovelleta seuraaviin tuotteisiin: a) tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity; tai
   b) sinetöidyt tavarat, jotka eivät ole terveydensuojelun tai hygienian vuoksi palautukseen soveltuvia ja joita ei ole sinetöity toimituksen jälkeen (esim. alusvaatteet).

8. Vialliset tuotteet
   Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet, jotka ovat toimittaessa viallisia tai eivät vastaa tilausta. Jos vastaanotat viallisia tuotteita, sinun on otettava meihin yhteyttä ja ilmoitettava viasta mahdollisimman pian, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluttua vian havaitsemisesta (tai kun sen olisi pitänyt olla huomattu). Craft on sinulle vastuussa kaikista puutteista tai epäyhdenmukaisuuksista, jotka ovat olemassa tavaroiden toimituksen yhteydessä ja jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa (tai lyhyemmän ajan kuluessa, joka on ilmoitettu ostomaan lainsäädännössä) kyseisestä ajasta. Ellei toisin osoiteta, kaikki puutteet, jotka ilmenevät kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta (tai ostomaan lainsäädännön mukainen pidempi ajanjakso) tavaroiden oletetaan olevan olemassa luovutushetkellä, jollei tämä olettamus ole ristiriidassa tavaroiden luonteen tai virheen luonteen kanssa. Jos palautat vialliseksi katsomasi tuotteet, tutkimme ne ja – jos olemme samaa mieltä siitä, että ne ovat viallisia – korjaamme tai vaihdat ne tai palautamme ostohinnan. Palautus on maksuton, jos käytät valmiiksi maksettua palautusetikettiä ja noudatat lähetyksen mukana toimitettuja ohjeita. Korvaavan tavaran toimitus tapahtuu veloituksetta.

9. Force Majeure
   Craft ei ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteiden laiminlyömisestä, jos epäonnistuminen johtuu olosuhteista, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa, mukaan lukien muun muassa tulva, tulipalo, maanjäristys tai muut luonnonkatastrofit, lakko tai muut työriidat, onnettomuudet, epidemiat, pandemiat, sota, kansalaislevottomuudet, terroriteot tai terroritekojen uhka, tai hallituksen teot tai sääntely (force majeure -tapaukset). Otamme sinuun yhteyttä, jos ilmenee ylivoimainen este, joka vaikuttaa mahdollisuuteemme täyttää velvollisuutemme sinua kohtaan. Jos ylivoimainen este vaikuttaa tuotteiden toimittamiseen, toimitus ajoitetaan uudelleen mahdollisimman pian ylivoimaisen esteen päätyttyä. Vaihtoehtoisesti voit peruuttaa oston ilmoittamalla siitä meille.

10. Henkilötiedot
    Käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti, joka on saatavilla täällä.

11. Sovellettava laki
    Näitä ehtoja ja verkkosivustolla tehtyjä ostoksia säännellään oleellisilta osin Ruotsin lain nojalla, lukuun ottamatta sen oikeusperiaatteiden valintaa ja kansainvälisen tavarakaupan sopimuksia koskevan Yhdistyneiden Kansakuntien yleissopimuksen (CISG) soveltamista.

12. Erimielisyyksien ratkaisu
    Jos sinulla on kysymys tai valitus, ota meihin yhteyttä. Jos valituksesi ei mielestäsi ole riittävän hyvin käsitelty, voit käyttää täällä Euroopan komission tarjoamia verkkovälitteistä kuluttajariitojen riidanratkaisufoorumia.

13. Yhteystiedot
    Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen (englantilainen asiakaspalvelu) customerservice@craftsportswear.com tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon +46 (0) 33 722 33 30 (kansalliset tai kansainväliset hinnat ovat voimassa). Voit myös lähettää meille kirjeen näiden käyttöehtojen alussa ilmoitettuun osoitteeseen.

Aukioloajat: Arkisin klo 08.00–16.30 CET.